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物流行业解决方案
中国经济持续高质量发展,物流快递业已实现跨越式增长,整体效率和服务水平跃居全球领先地位。在激烈的市场竞争中,以客户需求为导向、以满意度提升为目标的精细化运营将成为行业发展的核心驱动力。通过智能化升级、网络化协同和服务创新,构建高效、便捷、个性化的现代物流服务体系,是企业在未来市场中赢得竞争优势的关键所在。
行业分析
行业具有用户规模庞大、服务网点密集、业务高频次等特点,因此从行业特性来看,强化服务质量管理与加强用户隐私保护显得尤为重要。
场景解决方案
安全提醒、评价收集、签收确认、关系维护、高效分类
通知短信/语音通知
验证码短信/通知短信/语音通知/语音验证码
退换货提醒:提示用户上门取件时间,以及货物和人员信息,保障用户安全,同时也避免用户信息被不法分子利用。
隐私呼入/通知短信/语音通知/智能市调助手
满意度评价:让客户填写评价,提醒客户货物已经签收,整体物流状态已经结束,为下一次物流服务进行客户关系维护。
合作客户
拓鹏集团与中国邮政携手多年,合作关系稳步深化
邮政集团会员解决方案
我们的优势
我们持续为各行业领军企业及成长型客户优化客户联络系统建设,在丰富的实战经验中不断打磨产品与服务体系,推动服务能力持续升级
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